شرایط و نحوه خرید کالا

کالای مورد نظر را در سایت جستجو کنید و بر اساس نیاز خود به دقت مشخصات آن را بررسی کنید. (در صورت نیاز به مشاوره از طریق تماس تلفنی با فروشگاه یا کارشناس و یا از طریق تلگرام و واتساپ راهنمایی لازم را دریافت کنید) سپس کالای مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه نمایید.

یادآوری : برای اطلاع دقیق از موجودی آن کالای مد نظر حتما قبل از ادامه مراحل خرید از موجودی آن کالا از طریق تماس یا پیام مطمئن شوید.

ادامه مراحل خرید را انجام دهید و از طریق درگاه مطمئن واریز وجه که در سایت برایتان تدارک دیده ایم ، وجه خود را با وارد کردن اطلاعات لازم بانکی واریز نمایید و کد پیگیری آن را یادداشت کرده و در صورت نیاز به کارشناس فروش ما اطلاع دهید تا کالا حداکثر بعد از 48 ساعت با بسته بندی مطمئن از طریق روشی که انتخاب کرده اید (پست یا تیپاکس) برایتان همراه با فاکتور فروشگاه ارسال می گردد.

یادآوری : کالای خریداری شده دارای یک هفته مهلت تست فنی می باشد یعنی طی این مدت شما می توانید کالای خریداری شده را با نصب برنامه های مورد نظر تست فنی نمایید.

در مراحل خرید مشخصات شخصی یا حقوقی لازم را به دقت در فرم مربوطه وارد نمائید تا فاکتور رسمی به نام خریدار ثبت گردد . همچنین در ثبت آدرس دقت لازم را مبذول فرمایید تا کالا هر چه سریعتر به دست شما برسد .
افزودن کالا به سبد خرید به معنی ثبت نهایی سفارش یا رزرو کالا نمی‌باشد و هیچ حقی را برای شما ایجاد نخواهد کرد . بنابراین توجه نمائید تا پیش از ثبت نهایی هرگونه تغییر از جمله در موجودی کالا یا قیمت آن بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال می‌گردد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم قطعی برای خرید دارند توصیه می‌شود که در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اینگونه تغییرات مواجه نگردند.

شرایط تست ، تعویض و استرداد کالا

تمام تلاش کامپیوتر علوی همواره بر ارائه کالای سالم ، ارسال مطمئن و پشتیبانی متناسب بوده است . با این وجود ممکن است پس از ارسال کالا ، بنا به دلایلی مجبور به بازگردانی آن گردید . در ادامه به شرایط مورد قبول گروه کامپیوتر علوی جهت استرداد محصول خواهیم پرداخت .

– در صورت بروز مشکل لطفا پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی به شماره تلفن های ۰۱۱۴۴۶۶۵۵۷۹ یا ۰۹۱۱۱۲۰۰۵۱۱ تماس حاصل فرمایید .
– کامپیوتر علوی بسته بندی کامل و سرویس های باربری مطمئن اقدام به ارسال کالای ارزشمند مشتریان گرامی می نماید ، اما در صورت بروز مشکل در بسته بندی همانند پارگی و سایر آسیب دیدگی های دستگاه ، مسئولیتی متوجه کامپیوتر علوی نخواهد بود و مشکلات به وجود آمده در رابطه با کالا باید با سرویس باربری مربوطه مطرح گردند .

– تمام کالاهای فروخته شده پیش از ارسال از نظر سلامت سخت افزاری و نرم افزاری تست می شوند ، اما این امکان نیز برای کاربران در نظر گرفته شده است که تا ده روز به تست سلامت دستگاه بپردازند . در صورت بروز مشکل ابتدا با شماره تلفن های موجود در سایت تماس حاصل فرمایید . پس از بررسی کارشناسان و امکان تعمیر دستگاه ، اقدام به ارسال کالا بفرمایید . در صورت قابلیت تعمیر ، دستگاه پس از اشکال یابی و رفع مشکل خدمت کاربران ارسال می گردد ؛ اما در صورت باقی ماندن مشکل ، دستگاه مرجوع شده و با یک دستگاه سالم از همان نوع جایگزین می گردد ؛ در صورتی که موجودی دستگاه مذکور به پایان رسیده باشد ، دستگاه دیگری با پرداخت / بازگردانی مابالتفاوت قیمت دستگاه ، خدمت مشتریان محترم ارسال خواهد شد . اما در صورتی که دقیقا همان مدل دستگاه مد نظر کاربر باشد و موجودی آن به اتمام رسیده باشد ، امکان بازگردانی وجه ( با احتساب هزینه ارسال ) وجود دارد .

– کیس های کامپیوتری و لپ تاپ ها همگی دارای برچسب هولوگرام دار کامپیوتر علوی هستند . در نظر داشته باشید که در صورت بروز مشکل در مدت تست ده روزه یا شرایط گارانتی ، به شرط باز نشدن دستگاه با استرداد کالای خریداری شده جهت بررسی مشکل کامپیوتر شما موافقت خواهد شد .

– کد تخفیف خرید یک بار مصرف است و در صورت بازگشت کالا تنها وجه پرداختی شما قابل بازگردانی خواهد بود .

شرایط و قوانین گارانتی کالا

– مشتریان گرامی بر اساس مشخصات و قیمت کالای خریداری شده میتوانند از خدمات گارانتی سخت‌افزاری دستگاه که به مدت ۲ ماه تا دو سال می‌باشند ، بهره‌مند گردند.

– تمام دستگاه ها پیش از ارسال علاوه بر تست سخت افزاری ، از نظر نرم افزاری نیز آماده شده و سپس خدمت مشتریان محترم ارسال می گردد . بنابراین خدمات گارانتی محصولات محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه کامپیوتری است و تغییرات نرم افزاری مانند تهیه یا نصب Recovery DVD ، نصب و ارتقاء سیستم عامل ، درایورها ، نرم افزارهای کاربردی ، آنتی ویروس ، پشتیبان گیری از فایل های مورد نیاز ، تنظیم و بازیابی رمز دستگاه شامل خدمات گارانتی نبوده و در صورت درخواست مشتری به این تغییرات نرم افزاری ، برای ایشان هزینه اضافی در بر خواهد داشت .

– کامپیوتر علوی هیچ گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در کامپیوترهای کاربران نخواهد داشت ؛ چه پیش از دریافت و چه در مراحل تعمیر و جایگزینی . بنابراین جهت اطمینان از حفظ اطلاعات شخصی و کاری خود پیش از ارسال دستگاه به کامپیوتر علوی از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه فرمایید .

– پیش از تحویل دستگاه به مراکز رسیدگی ، رمز عبور خود را حذف نموده یا به واحد پشتیبانی اطلاع دهید . در غیر این صورت تعمیرکار مجبور به تغییر تنظیمات قبلی خواهد شد ؛ در این مرحله نیز در صورت پاک شدن اطلاعات شخصی و کاری ، کامپیوتر علوی هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت .

– پیش از تحویل دستگاه ، تمام لوازم جانبی را از دستگاه جدا کرده و صرفا به ارسال سیستم کامپیوتری مبادرت ورزید . کامپیوتر علوی در قبال نگهداری از موارد سخت افزاری نامربوط هیچ مسئولیتی را نخواهد پذیرفت .

مواردی که شامل خدمات گارانتی نمی گردند :

– گارانتی دستگاه صرفا به عیوب ناشی از خود دستگاه مربوط است و اگر دستگاه شما تحت شرایطی مانند بلایای طبیعی ، حوادث غیرمترقبه ، آتش سوزی ، شکستگی ، خراشیدگی ، تغییر شکل ، زنگ زدگی ، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پرگرد و غبار ، تغییر در قطعات ، تماس با مایعات و رطوبت ، سرقت و استفاده نادرست دچار مشکل شود ، شامل گارانتی نمی گردد .

– هرگونه تغییر یا دست بردن در کارت گارانتی، برچسب هولوگرام دار کامپیوتر علوی و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه موجب خروج دستگاه شما از گارانتی می گردد .

– هرگونه استفاده ، نگهداری و کارکرد نادرست که موجب تغییر شکل عادی محصول گردد و همچنین دستکاری یا اقدام به سرویس توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه کامپیوتر علوی، موجب ابطال گارانتی دستگاه خواهد شد .

– اگر در اثر به کارگیری باطری ، قطعات یا لوازم جانبی تایید نشده و غیر اصلی مشکلی به وجود بیاید ، خارج از شرایط گارانتی به آنها رسیدگی خواهد شد .

– آلودگی به ویروس ها ، باج افزارها یا سایر تهدیدات کامپیوتری که موجب از بین رفتن امنیت اطلاعات شخصی و کاری کاربران گردد نیز خارج از شرایط گارانتی قابل رسیدگی خواهد بود و جبران مافات ، در صورت امکان بازگشت اطلاعات همراه با هزینه خواهد بود .

– ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل قطعات مصرفی مانند کابل و باتری و شارژر و لوازم جانبی همراه مانند ماوس و … نمی گردد . ضمنا کارکرد باتری آن نیز تا یک ساعت تضمین می گردد .

– در مانیتورها ، پیکسل سوخته و معیوب کمتر از 4 عدد شامل شرایط گارانتی نمی گردد .

– استهلاک تدریجی دستگاه از قبیل سایش و رنگ رفتگی جزو شرایط گارانتی نمی باشد .